Q: ارسال چقدر طول میکشد و هزینهاش چقدر است؟

سفارشها با پست یا تیپاکس ارسال میشوند. سفارشهای داخل شهر معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری و سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبرند. برای سفارشهای بالای ۴٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال با پست رایگان است. هزینه پست بر اساس تعداد اقلام سفارش محاسبه میشود و تیپاکس بهصورت پسکرایه (پرداخت هنگام تحویل) هم قابل انتخاب است.

Q: یعنی چه که یک قطعه «تکنسخه» است؟

تکنسخهها فقط یکبار بافته یا دوخته میشوند. وقتی شما یکی را میخرید، تنها نمونهی آن طراحی در جهان به شما تعلق میگیرد و ما هرگز نسخهی مشابهی از آن نمیسازیم. این قطعهها با نشان طلایی «تکنسخه» مشخص شدهاند.

Q: پرداخت چگونه انجام میشود؟

در پرداخت آنلاین، تراکنش از طریق درگاه امن زرینپال و با تمام کارتهای عضو شتاب انجام میشود. گزینه کارت به کارت هم در دسترس است؛ در آن صورت پس از ثبت سفارش، اطلاعات کارت نمایش داده میشود و سفارش بعد از تأیید واریز وارد مرحله آمادهسازی میشود.

Q: از بافتنیها چطور مراقبت کنم؟

شستوشوی دستی با آب سرد و شوینده ملایم، خشککردن بهصورت خوابیده روی حوله (نه آویزان) و دور از تابش مستقیم آفتاب. اتوی بخار با فاصله بهترین روش صافکردن است. جزئیات دقیق همراه هر محصول ارسال میشود.

Q: سفارش اختصاصی (طرح و رنگ دلخواه) میپذیرید؟

بله! اگر رنگ، اندازه یا طرح خاصی میخواهید از طریق صفحه تماس با ما بگویید. سفارش اختصاصی معمولاً ۲ تا ۴ هفته زمان میبرد و مبلغی بهعنوان پیشپرداخت دریافت میشود.

Q: چرمها واقعیاند؟

بله؛ تمام کیفهای چرم ایلمک بافت از چرم طبیعی درجه یک دباغیشده ساخته میشوند. علامتهای طبیعی چرم (رگهها و بافتهای ظریف) بخشی از زیبایی و اصالت آنهاست.

Question 1

ارسال چقدر طول می‌کشد و هزینه‌اش چقدر است؟

Accepted Answer

سفارش‌ها با پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند. سفارش‌های داخل شهر معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری و سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برند. برای سفارش‌های بالای ۴٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال با پست رایگان است. هزینه پست بر اساس تعداد اقلام سفارش محاسبه می‌شود و تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هنگام تحویل) هم قابل انتخاب است.

Question 2

یعنی چه که یک قطعه «تک‌نسخه» است؟

Accepted Answer

تک‌نسخه‌ها فقط یک‌بار بافته یا دوخته می‌شوند. وقتی شما یکی را می‌خرید، تنها نمونه‌ی آن طراحی در جهان به شما تعلق می‌گیرد و ما هرگز نسخه‌ی مشابهی از آن نمی‌سازیم. این قطعه‌ها با نشان طلایی «تک‌نسخه» مشخص شده‌اند.

Question 3

پرداخت چگونه انجام می‌شود؟

Accepted Answer

در پرداخت آنلاین، تراکنش از طریق درگاه امن زرین‌پال و با تمام کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود. گزینه کارت به کارت هم در دسترس است؛ در آن صورت پس از ثبت سفارش، اطلاعات کارت نمایش داده می‌شود و سفارش بعد از تأیید واریز وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود.

Question 4

امکان تعویض یا مرجوع کردن هست؟

Accepted Answer

بله؛ تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت عدم استفاده و سالم بودن بسته‌بندی، امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد. برای سفارش‌های اختصاصی (طراحی خاص) تعویض ممکن نیست، ولی اگر ایراد ساختاری باشد ترمیم رایگان انجام می‌شود.

Question 5

از بافتنی‌ها چطور مراقبت کنم؟

Accepted Answer

شست‌وشوی دستی با آب سرد و شوینده ملایم، خشک‌کردن به‌صورت خوابیده روی حوله (نه آویزان) و دور از تابش مستقیم آفتاب. اتوی بخار با فاصله بهترین روش صاف‌کردن است. جزئیات دقیق همراه هر محصول ارسال می‌شود.

Question 6

سفارش اختصاصی (طرح و رنگ دلخواه) می‌پذیرید؟

Accepted Answer

بله! اگر رنگ، اندازه یا طرح خاصی می‌خواهید از طریق صفحه تماس با ما بگویید. سفارش اختصاصی معمولاً ۲ تا ۴ هفته زمان می‌برد و مبلغی به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت می‌شود.

Question 7

چرم‌ها واقعی‌اند؟

Accepted Answer

بله؛ تمام کیف‌های چرم ایلمک بافت از چرم طبیعی درجه یک دباغی‌شده ساخته می‌شوند. علامت‌های طبیعی چرم (رگه‌ها و بافت‌های ظریف) بخشی از زیبایی و اصالت آن‌هاست.

سوالات متداول